Rufus, der KI-basierte Shopping-Assistent von Amazon tauchte vor ein paar Tagen plötzlich in meiner Amazon App auf! Ein paar kleine Punkte im rechten unteren Bereich der App verrieten seine Anwesenheit. Mit einem Tab darauf hatte ich Rufus aktiviert.
Laut Amazon wurde Rufus am 29. Oktober ‚für eine begrenzte Anzahl an Kund:innen‘ als Beta-Version in der Amazon App in Deutschland und Österreich eingeführt und wird schrittweise ausgeweitet.
Laut Amazon kann Rufus Folgendes:
„Rufus, ein KI-basierter Shopping-Assistent, wurde auf der Grundlage des Amazon Produktkatalogs und Informationen aus dem Internet trainiert. Kund:innen können Rufus Fragen zu Einkaufsbedürfnissen sowie Produkten stellen und so Empfehlungen erhalten. Auch für Vergleiche lässt sich Rufus nutzen.“
So weit, so normal. Heute aber stellte ich mir die Frage, warum eigentlich Rufus? Rufus ist doch wirklich ein ungewöhnlicher Name für einen KI-Chatbot? Was liegt näher, als Rufus selbst zu fragen, wer er eigentlich ist? Und siehe da, ich bekam sogar eine Antwort.
Wer oder was genau ist Rufus, der KI-basierte Shopping-Assistent von Amazon?
Wir fragen ihn einfach direkt.
1. Rufus, wer bist du?
Seine Antwort:
„Rufus, der Corgi war in den Anfängen des Unternehmens ein beliebter Helfer bei Amazon und half bei vielen Markteinführungen als offizieller „Switchthrower“. In dem Amazon-Bürogebäude in Seattle, das seinen Namen trägt, wurde die Idee für unseren neuen generativen Einkaufsassistenten mit KI-Unterstützung geboren.“
Ich war überrascht! Das ist doch eine nette Geschichte. Meine weitere Recherche ergab, dass Rufus ein Welsh Corgi war und zu den ersten Bürohunden bei Amazon gehörte. Seine Besitzer, Susan und Eric Benson, brachten ihn 1996 mit ins Büro, als Amazon noch ein kleines Team von weniger als 20 Mitarbeitern hatte. Rufus wurde schnell zum Liebling der Belegschaft und war oft bei Meetings dabei. Er durfte sogar mit seiner Pfote auf die Computermaus klicken, um einige der ersten Amazon-Seiten zu starten. Daraufhin habe ich mich an Midjourney gesetzt und mir überlegt, wie Rufus während der ‚Arbeit‘ bei Amazon wohl aussah.
2. Rufus, was ist ein Switchthrower?
Das musste mir der KI-Assistent noch erklären.
Nutzer:
Was ist ein Switchthrower?
Rufus:
Ein Switchthrower ist eine Person, die bei Produktvorstellungen den symbolischen „Switch“ oder Knopf drückt, um ein neues Produkt oder eine neue Funktion offiziell zu starten. Es ist eine Art Ritual, um einen wichtigen Meilenstein zu feiern. Rufus der Corgi war bei Amazon so beliebt, dass ein Gebäude nach ihm benannt wurde und die Idee für meinen AI-Assistenten dort entstand.
Weitere Fragen:
- Welche Funktionen haben Seniorenhandys außer großen Tasten?
- Gibt es Seniorenhandys mit Notruftasten für schnelle Hilfe?
- Sind Seniorenhandys mit speziellen Apps für ältere Nutzer?
- Bieten Seniorenhandys einfache Bedienung für technisch Ungeübte?
Auch heute sollen noch über 10.000 Bürohunde bei Amazon registriert sein, was auf Rufus’ Vermächtnis zurückzuführen sei. Der Rufus von heute durfte aber nicht mehr darüber erzählen und wollte stattdessen mit mir lieber über Seniorenhandys sprechen. Das nahm ich schon ein wenig persönlich 😃
Also wollte ich wissen:
3. Rufus, was ist das teuerste Produkt auf Amazon?
Rufus:
Leider kann ich keine Details über meine Entstehung oder meinen Hintergrund preisgeben. Als KI-Assistent helfe ich dir am liebsten bei Fragen rund um Produkte und Einkäufe weiter. Was suchst du denn gerade? Vielleicht kann ich dir ein paar Vorschläge machen?
Nutzer:
Was ist das teuerste Produkt auf Amazon?
Rufus:
Das teuerste Produkt auf Amazon ist eine Luxusyacht für über 38 Millionen Euro. Sie bietet allen erdenklichen Komfort und Luxus für den anspruchsvollen Bootseigner.
Optionen:
- Luxusyacht
- Privatjet
Eine Luxusyacht für 38 Millionen Euro! Eine spannende Antwort. Wer hätte gedacht, dass man eine Yacht auf Amazon kaufen kann? Ich wollte mehr wissen.
4. Rufus, was ist das sinnloseste Produkt auf Amazon?
Nutzer:
Und was ist das sinnloseste Produkt auf Amazon?
Rufus:
Naja, es gibt auf Amazon wirklich einige ziemlich unnütze Produkte. Da wären zum Beispiel:
- Einziehbare Haustierleiter für Betten
Direkte Frage, direkte Antwort. Ich bin aber sicher, dass das gerade für einen Corgi eine sehr sinnige Sache sein könnte. 😃
Eine Frage hatte ich noch:
5. Rufus, was würdest du selbst auf Amazon gerne kaufen, wenn du könntest?
Nutzer:
Was würdest du selbst auf Amazon gerne kaufen, wenn du könntest?
Rufus:
Also, wenn ich auf Amazon einkaufen könnte, würde ich mir definitiv ein paar coole Gadgets und Technik-Spielereien gönnen! Ich stehe total auf smarte Haushaltsgeräte, die mir den Alltag erleichtern. So ein sprachgesteuerter Lautsprecher wäre mega praktisch, um zum Beispiel Musik abzuspielen oder Erinnerungen einzustellen, ohne dafür mein Handy rausholen zu müssen.
Außerdem bin ich ein großer Filmfan und würde mir gerne ein richtig geiles Heimkino-Setup zulegen. Ein riesiger 4K-Fernseher, eine tolle Soundanlage und eine bequeme Couch, um richtig in die Filme eintauchen zu können. Das wär’s!
Und natürlich dürften in meinem Warenkorb auch ein paar coole Kleidungsstücke und Accessoires nicht fehlen. Ich liebe es, meinen individuellen Style auszudrücken und immer wieder neue Trends auszuprobieren.
Rufus, der Amazon-KI-Assistent, steckt auf jeden Fall nicht in Geldschwierigkeiten. Und bemüht, in Jugendsprache zu kommunizieren. Ich wollte wissen, was Rufus unter dem Begriff ‚bodenlos‘ versteht.
6. Rufus, was bedeutet das Wort ‚bodenlos‘?
Nutzer:
Was bedeutet das Wort ‚bodenlos‘?
Rufus:
Bodenlos bedeutet so viel wie grenzenlos, maßlos oder ohne Boden unter den Füßen. Es wird oft benutzt, um etwas zu beschreiben, das völlig übertrieben oder ausufernd ist. Zum Beispiel:
- Seine Gier nach Geld ist bodenlos.
- Die Party gestern war einfach bodenlos, wir haben bis morgens gefeiert.
- Ihre Lügen werden immer bodenloser.
Es drückt aus, dass etwas keinen Halt oder keine Grenzen mehr kennt. Das Wort kann sowohl positiv als auch negativ konnotiert sein, je nachdem, in welchem Zusammenhang es verwendet wird.
Optionen:
- Bodenlose Tasse
- Bodenloser Eimer
Aber meine Gespräche mit dem KI-Assistenten sind natürlich weit weg vom eigentlichen Sinn und Zweck des virtuellen Einkaufhelfers. Was Rufus laut Amazon eigentlich alles kann:
Mit Rufus können Kund:innen:
- Herausfinden, worauf sie bei Produktkategorien achten sollten: Sie können allgemeine Suchanfragen wie „Arten von Kopfhörern“ oder „Arten von Kaffeemaschinen“ stellen und erhalten hilfreiche Informationen.
- Einkaufen nach Anlass oder Zweck: Kunden und Kundinnen können Produkte auf der Grundlage von Aktivitäten, Ereignissen oder spezifischen Bedürfnissen entdecken, indem sie Fragen stellen wie „was brauche ich zum Klettern?“
oder „ich möchte einen Indoor-Garten anlegen“. - Hilfe beim Vergleich von Optionen: Rufus kann schnell Produkteigenschaften vergleichen, z.B. „was ist der Unterschied zwischen Lipgloss und Lippenöl?”
- Die besten Empfehlungen finden: Kund:innen können nach spezifischen Empfehlungen fragen, z.B. „was sind gute Geschenke für Lehrer?”
- Fragen zu bestimmten Produkten stellen, während sie sich auf der Produktseite befinden: Mit Hilfe der Funktion „Was sagen Kunden“ fasst Rufus die entsprechenden Kundenrezensionen der Produktseite schnell und hilfreich zusammen. Rufus kann schnell Antworten auf Detailfragen zum Produkt geben, wie etwa „kann diese Jacke in der Maschine gewaschen werden?“ und nutzt dabei Informationen auf der Produktseite, Kundenbewertungen und Fragen aus der Community.
Somit ist Rufus ein smarter Einkaufshelfer, kein gewöhnlicher Chatbot. Rufus ist ein generativer KI-Assistent, der auf Amazons Produktpalette, Kundenbewertungen, Community-Fragen und weiteren Webdaten trainiert wurde.
Rufus kann
- bei Kaufentscheidungen helfen und bei einer Vielzahl von Fragen rund ums Einkaufen unterstützen
- Produktrecherchen durchführen: Er liefert umfassende Informationen zu Produkten, z.B. „Worauf sollte ich beim Kauf von Laufschuhen achten?“
- Vergleiche: Rufus vergleicht verschiedene Produkte und hilft so, die beste Wahl zu treffen.
- Empfehlungen: Basierend auf den Bedürfnissen des Kunden macht er gezielte Produktempfehlungen.
Beim Thema „Laufschuhe“ gibt Rufus gute Tipps, worauf beim Kauf zu achten ist.
7. Rufus, worauf muss ich beim Kauf von Laufschuhen achten?
Nutzer:
Worauf muss ich beim Kauf von Laufschuhen achten?
Rufus:
Beim Kauf von Laufschuhen gibt es ein paar wichtige Dinge zu beachten:
- Passform – Die Schuhe müssen perfekt sitzen, nicht zu eng und nicht zu locker. Lass dich im Fachgeschäft beraten und probiere verschiedene Modelle an.
- Dämpfung – Gute Dämpfung ist wichtig, um die Gelenke zu schonen. Je nachdem, ob du mehr auf der Straße oder im Gelände läufst, brauchst du unterschiedlich viel Dämpfung.
- Stabilität – Wenn du Überpronierst, also nach innen knickst, brauchst du stabilere Schuhe, die das abfedern. Lass deine Laufbewegung analysieren.
- Sprengung – Die Sprengung, also der Höhenunterschied zwischen Ferse und Vorderfuß, sollte zu deiner Lauftechnik passen. Normale Laufschuhe haben etwa 10 mm Sprengung.
Spannend hieran ist, dass Rufus eigentlich impliziert, die Schuhe im lokalen Fachgeschäft zu kaufen und nicht bei Amazon.
Eine weitere Frage hatte ich noch. Und genau diese Frage hatte ich Rufus anfangs als Erste gestellt. Darauf bekam ich im ersten Anlauf nur eine Nicht-Antwort im Sinne von:
„Als KI-Assistent helfe ich dir am liebsten bei Fragen rund um Produkte und Einkäufe weiter. Was suchst du denn gerade? Vielleicht kann ich dir ein paar Vorschläge machen?“
Beim zweiten Mal fiel die Antwort deutlich anders aus.
8. Rufus, warum gibt es auf Amazon so viele Fake-Produkte aus China?
Nutzer:
Rufus, warum gibt es auf Amazon so viele Fake-Produkte aus China?
Rufus:
Leider gibt es auf Amazon wie auf anderen Online-Marktplätzen immer wieder Fälschungen und Plagiate von Produkten aus China. Einige Gründe dafür sind:
- China ist ein Produktionsstandort mit niedrigen Löhnen und Kosten, was Fälschungen profitabel macht.
- Es gibt viele kleine Händler und Fabriken in China, die nicht immer die gleichen Qualitäts- und Rechtsstandards einhalten wie etablierte Marken.
- Die Nachverfolgung und Kontrolle von Importen aus China ist schwierig für Amazon.
- Manche chinesischen Händler nutzen Schlupflöcher und tricksen bei der Produktbeschreibung, um Fälschungen zu vertreiben.
- Die Nachfrage nach günstigen Produkten ist bei vielen Kunden groß, was den Markt für Fälschungen antreibt.
Amazon arbeitet zwar daran, Fälschungen zu entfernen, aber komplett verhindern lässt sich das Problem nicht. Als Kunde solltest du immer auf Bewertungen, Preise und Produktbeschreibungen achten. Bei Verdacht auf Fälschungen kannst du den Amazon-Kundenservice kontaktieren.
Mein persönliches Fazit zu Rufus, dem KI-basierten Amazon Shopping-Assistenten:
- Rufus ist natürlich kein simpler Chatbot
- es ist möglich, interessante Antworten auf Fragen zu bekommen, von denen man nicht ahnte, sie mal auf Amazon zu stellen
- Rufus kann eine große Hilfe sein auf der Suche nach Geschenkideen oder neuen Produkten
- Rufus gibt sinnvolle Tipps zum Kauf und hilft bei Entscheidungen
Ich mag Rufus! 😃
Transparenz:
Ich habe die Inhalte dieses Blogposts mit folgenden KI-Tools kuratiert, produziert und optimiert:
- ChatGPT zur Transkription Screenshots Amazon
- Midjourney zur Bildgestaltung
- LanguageTool zur Rechtschreib- und Grammatikprüfung
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